A bizalom alaposan befolyásolja a vállalkozások hírnevét és bevételeit – hangzott el a cég budapesti sajtóeseményén. Ez különösen fontos a sokszínű magyarországi üzleti közösség számára, ahol a kommunikáció szabályai úgy változnak, hogy a felhasználók egyre kevesebb mobilalkalmazásra hagyatkoznak, ugyanakkor személyre szabott ajánlatokat várnak el, miközben a magánéletük védelmét is fontosnak tartják. A Rakuten Viber moderált nyilvános csatornákkal, egyénileg ellenőrzött hivatalos üzleti fiókokkal, valamint magas szintű titkosítással, a nemzetközi és helyi adatvédelmi törvényeknek megfelelő, tanúsított folyamatokkal igyekszik kiszolgálni felhasználóit.

A Viber for Business dedikált megoldásain keresztül egy év alatt a Viber hirdetések átlagos havi megjelenései 15 százalékkal emelkedtek, a személyes kommunikáció kiépítésére használt üzleti üzenetek száma 19 százalékkal nőtt. Ezeken belül a promóciós értesítések, például a különleges ajánlatok 27 százalékkal nőttek, az értékesítés támogatásra használt társalgási üzenetek száma pedig 88 százalékkal emelkedett. A tranzakciós üzenetek, így többek közt a rendelés visszaigazolására vonatkozó, illetve egyéb fontos információk, például a számlaegyenlegek 47 százalékkal nőttek, ami a márkák iránti megnövekedett bizalmat tükrözi.

Az alkalmazás most bővíti a vállalkozásoknak kialakított csomagját, segítve őket a márkaismertség, valamint az ügyfelek elkötelezettségének és bizalmának további növelésében. A frissítések között szerepel az egyszerűbb konverziókat biztosító click-to-message megoldás, és a márkázott Viber Gems - a felhasználói csevegésekben szereplő kulcsszavakra válaszul megjelenő animációk, amelyeket a magyarországi vállalkozások mostantól különleges alkalmakra márkázhatnak.

A Rakuten Viber az ügyfelekkel való személyes kommunikációra szolgáló Secure Rich Business Messaging megoldásokat is elindította, és immár Magyarországon is kínál üzleti hívásokat, amelyek egy „alkalmazáson belüli üzleti call centerként” szolgálnak.