Az online visszaélések következményeinek kezelése nem feltétlenül ér véget a kifogásolt tartalom eltávolításával, a szükséges jogi lépések megtételével vagy egy pénzügyi csalás technikai következményeinek rendezésével. A történteket bizonytalanság, szégyenérzet, tehetetlenség vagy félelem is kísérheti. Erre a tapasztalatra építve készített négy, ingyenesen hozzáférhető lelki segítségnyújtó anyagot az Internet Hotline és a Kék Vonal.

A kiadványokat az Internet Hotline munkatársai a Kék Vonal pszichológusaival együttműködésben állították össze. Az anyagok bemutatják, milyen érzések jelentkezhetnek egy-egy ilyen élethelyzetben, milyen gyakorlati lépéseket érdemes megtenni, hogyan lehet megküzdeni a történtekkel, és mikor célszerű további segítséget kérni.

Négyféle élethelyzetre készültek segédanyagok

A kiadványok az alábbi területekkel foglalkoznak:

• felnőttek intim képével történő visszaélés;
• felnőttekkel szemben elkövetett online pénzügyi visszaélés;
• gyermekekkel szemben elkövetett online visszaélés;
• a szülők támogatása, ha kiskorú gyermeküket online szexuális visszaélés érte.

A kezdeményezés célja, hogy az érintettek ne maradjanak egyedül a történtek feldolgozásában. A kiadványok ezért a gyakorlati teendők mellett az érzelmi reakciók megértéséhez és a további segítségkéréshez is kapaszkodókat adnak.

Egyre több bejelentés igényel érdemi intézkedést

Az Internet Hotline az NMHH Hivatala által 2011 óta működtetett online jogsegélyszolgálat. Olyan, interneten elérhető tartalmak jelenthetők be hozzá, amelyeket a bejelentő jogsértőnek vagy a kiskorúak fejlődésére károsnak vél. A szolgálat elemzői megvizsgálják a jelzett tartalmakat, tájékoztatást adhatnak a bejelentőnek, és indokolt esetben kapcsolatba léphetnek az érintett szolgáltatóval vagy más illetékes szervezettel. A bejelentés anonim módon is megtehető, ilyenkor azonban a jogsegélyszolgálat nem tud kapcsolatot tartani a bejelentővel – olvasható az Internet Hotline működéséről szóló tájékoztatóban.

A jogsegélyszolgálathoz 2025-ben 2575 bejelentés érkezett, amelyek közel 80 százaléka igényelt érdemi intézkedést. A legtöbb jelzés, az összes bejelentés 32 százaléka, gyermekek online szexuális bántalmazásához kapcsolódott.

A hozzájárulás nélkül közzétett tartalmakról érkező bejelentések száma 2024-hez képest a duplájára nőtt. Ebben a kategóriában az Internet Hotline elemzői 159, felnőttek intim képeivel való visszaélést azonosítottak. Adathalász tartalmak miatt 428 bejelentést kapott a szolgálat – derül ki az Internet Hotline 2025-ös beszámolójából.

Az Internet Hotline 2024. október 25. óta az Európai Unió digitális szolgáltatásokról szóló rendelete, a DSA szerinti megbízható bejelentőként is eljár. A státusz alapján a szolgáltatóknak kiemelten és késedelem nélkül kell kezelniük az Internet Hotline potenciálisan jogellenes tartalmakra vonatkozó jelzéseit.

A jogsegélyszolgálat 2025-ben 828 alkalommal járt el megbízható bejelentőként. Az érintett szolgáltatók 688 esetben intézkedtek a jelzése nyomán, és az esetek 55 százalékában egy–három napon belül reagáltak a megkeresésre.

Borítókép: nmhh.hu