A Santastrophe (mondjuk, „Mikulás-katasztrófa”) című animációs szpotban a Mikulás útnak indul, hogy kivigye az ajándékokat a szállodában karácsonyozó családnak, de az elakadó forgóajtótól a zsúfolt lobbin és liften át a működésképtelen hotelkártyáig számtalan akadályba ütközik. 

Majd jön a váltás, és egy hóval borított, karácsonyi fényekkel kivilágított, otthonos meseházat látunk, ahol Santa Claus könnyedén lecsusszan a kéményen, a kandallón át máris a karácsonyfa mellett terem, hogy puttonyából kipakolja az ajándékokat, villámgyorsan kisurranjon, és rénszarvasszánjával már induljon is tovább a következő családhoz.

A 19. századi Clement C. Moore amerikai író „A Visit from St Nicholas” című versének (magyarul „Karácsony éjjelén” címen jelent meg) stílusában narrált kampányfilm arra a gyermekkori félelemre játszik rá, hogy a Mikulás nem tudja kiszállítani az ajándékokat karácsonyeste.

A szpotot a vállalat saját kreatívcsapata készítette, hogy játékos formában mutassa meg, hogyan teszi az Airbnb meghittebbé és komfortosabbá az ünnepeket.

A „Santastrophe” című ünnepi kampány november 28-ától fut a közösségimédia-platformokon, a televízióban és a mozikban az Egyesült Királyságban, az Egyesült Államokban, Kanadában, Ausztráliában, Németországban, Mexikóban és Brazíliában.