Ingyenes „pszichológus”, de nagy kockázattal

A szakemberek szerint az MI-pszichológusok térnyerésének hátterében a magas terápiás díjak és a pszichológushiány (treatment gap) áll. Szlankó Viola, az UNICEF Magyarország szakértője szerint természetes, hogy a drága és szűkös pszichológusi ellátás mellett sokan az MI-hez fordulnak.

Kiss Lehel pszichológus azonban figyelmeztet: míg egy emberi szakembert etikai szabályok kötnek, a ChatGPT egy üzleti termék, amely a felhasználói adatokból profitál. Szerinte „a ChatGPT-pszichológusod bármit az arcodba fog tolni, azon a nyelven, ami neked tetszik”, miközben a valódi terápiás folyamat – a bizalom, a tudatos előrehaladás és a felelősség – hiányzik.

Nem empatikus, csak annak látszik

A kutatások szerint sokan empatikusabbnak érzékelik a ChatGPT-t, mint egy embert, valójában azonban a mesterséges intelligencia nem érez, csak a nyelvi mintázatok alapján „utánozza” az empátiát. Kiss Lehel szerint a csetbotok legfeljebb tüneti enyhülést adhatnak, „olyanok, mint a fájdalomcsillapítók”: segíthetnek szorongásnál vagy magányérzetnél, de a valódi, tartós változást nem hozzák el.

Valódi veszélyek és etikai kérdések

A pszichológusok több veszélyre is figyelmeztetnek: a csetbotok nem tudják felismerni a krízishelyzeteket, és előfordult már, hogy egy tinédzser halálához is hozzájárult az MI-tanácsadás. Az OpenAI ezért szigorította a fiatalokkal folytatott beszélgetések szabályait, bevezette a szülői felügyeletet, és krízishelyzetben szakemberhez irányítja a felhasználót.

A gyerekek különösen veszélyeztetettek

Egy brit kutatás szerint a 9–17 évesek 64%-a használ MI-csetbotokat, és harmaduk barátként tekint rájuk. Szlankó Viola szerint ez azért aggasztó, mert sok szülő „digitálisan elhanyagolja” a gyerekét: nem tudja, mivel töltik az idejüket online. Ha a gyerek fő beszélgetőtársa a ChatGPT lesz, az komoly kockázatokat rejt – főleg krízishelyzetben.

MI mint segédeszköz, nem helyettesítő

Magyary Ágnes pszichológus és MI-kutató szerint az MI jó kiegészítője lehet a terápiának, például adatelemzésre, diagnosztikai támogatásra vagy fejlődési nyomon követésre. De kizárólag szakember mellett, megfelelő adatvédelemmel és tudatos keretek között.

A jövő: ember + MI + kliens együttműködés

A nemzetközi szakmai irány az együttműködés: a pszichológus, a kliens és a mesterséges intelligencia hármas kapcsolata hozhat hatékony eredményt. Ugyanakkor Magyarországon a szakma többsége továbbra is óvatos, főként etikai és adatvédelmi okokból.

Forrás: Az anyag voltaképpen egy szemle a Telexről, bővebben a linkre kattintva olvasható a témaÍ
Kép: Pexels