Pár éve még magától értetődő volt, hogy ha kérdésünk van, beírjuk a Google-be. Ma már egyre többen kérdeznek inkább egy chatbotot. A generatív mesterséges intelligencia eszközei – mint a ChatGPT, a Microsoft Copilot vagy a Google Gemini – nemcsak alternatívaként jelentek meg, hanem szépen lassan újradefiniálják, hogyan és hol keresünk információt.

De vajon ajánlja cégünket a mesterséges intelligencia, és ha nem, mit tehetünk azért, hogy ezen változtassunk?

Ha külföldre tekintünk:

• Egy 2024-es Evercore felmérés szerint az Egyesült Államokban a válaszadók 8%-a már a ChatGPT-t használja elsődleges keresőeszközként, szemben a korábbi júniusi 1%-kal. Ugyanebben az időszakban a Google részesedése 80%-ról 74%-ra csökkent. 
  (Evercore [2024]. Google Is Losing Market Share to ChatGPT ..., Barron’s.)
   
• A TechRadar 2024. decemberi kutatása rámutat, hogy a tengerentúlon a megkérdezettek 27%-a, míg az Egyesült Királyságban 13%-a nyilatkozott úgy, hogy AI-eszközöket, például a ChatGPT-t használja a hagyományos keresőmotorok helyett.
  (Future TechRadar [2024., december]. Goodbye Google? ..., TechRadar.)
   
• Ha pedig a jövőbe nézünk, egy ugyanebben az időben készült Dialog felmérés szerint a válaszadók 49 %-a úgy véli, hogy az AI és a hagyományos keresés lényegében felcserélhetők, míg 67% szerint az AI három éven belül leválthatja a hagyományos keresőmotorokat.
  (Local Dialog [2024]. AI vs. Search: New Consumer Survey Findings)

A kérdés tehát már nem az, hogy keresünk-e mesterséges intelligenciával, hanem az, hogy mikor, mire és miért. Ez pedig a hazai kis- és középvállalkozások számára is új lehetőségeket és persze kihívásokat jelent.

Általánosságban elmondható, aki fiatalabb, nagyobb eséllyel informálódik a TikTokon, YouTube-on vagy egy AI-chatboton keresztül. Aki pedig idősebb, jellemzően marad a klasszikus Google-nél, de ott is egyre több AI-generált válasszal találkozik.

Egy idei hazai felmérés szerint a 15–29 évesek több mint fele már használta a ChatGPT-t, 10%-uk pedig rendszeresen is. Érdekesség, hogy a válaszadók 71%-a budapesti volt, ami nem véletlen, hiszen a főváros technológiailag mindig is egy lépéssel előrébb járt. 
(Daily News Hungary. [2024, május 30]. Number of young Hungarians using ChatGPT surprisingly high.)

A 30–50 közöttiek körében a Google még mindig a fő platform, de egyre többeknél megjelennek az AI-alapú keresők is, főleg szakmai, munkahelyi használatban. Az 50 felettiek, habár kevésbé nyitottak az új technológiákra, de az AI így is beszivárog a Bing, az Outlook, sőt már a Windows is egyre több AI-funkciót kínál anélkül, hogy külön el kellene indítaniuk bármit.

A felhasználók ugyanakkor egyre gyakrabban keresnek szándékalapú kérdésekkel, 
„Mi a legjobb kávézó a környéken?”, „Mivel csillapítható a torokfájás?”, „Ajándékötlet apának 10.000 Ft alatt” – vagy melyik a “Legjobb férfifodrász Budapesten” és ezekre a kérdésekre már nemcsak weblapokat, hanem összefoglalt ajánlásokat adnak vissza az AI-eszközök.

Mit tud és mit nem az AI – és honnan tudja, amit tud?

Ahhoz, hogy bekerülhessünk az ajánlások közé első lépésben meg kell értenünk hogyan is működik a mesterséges intelligencia, honnan nyeri az adatait. Az AI nem klasszikus módon keres, hanem előzetesen tanult, és bizonyos esetekben tovább is tanul, azaz másként működik, mint a hagyományos keresőmotorok.

Milyen adatokon tanult a GPT-4?

Az OpenAI nyilvános dokumentációja szerint:

• 45%: Common Crawl (weboldalak másolataiból)
• 19%: könyvek
• 16%: Wikipédia
• 15%: technikai források (pl. GitHub)
• 5%: egyéb nyilvános szövegek

A ChatGPT tehát nem mindig valós időben keres az interneten – a tanult adatok alapján készít válaszokat. Az alap ingyenes verzió (GPT-3.5) tudása 2021 szeptemberéig terjed, míg a fizetett 4.0-s verzió (GPT-4) tudása 2023 áprilisáig frissült, és csak akkor találkozik új tartalommal, ha olyan verziót használsz, ami képes böngészni például ChatGPT Plus előfizetés vagy böngésző pluginnel bővített verzió.

Akkor hogyan kerülhetsz be a válaszaiba?

Úgy, hogy előrelátóan építed a jelenléted már ma, hiszen az AI csak azt látja, csak azt fogja tudni, ami:

• nyilvános,
• strukturált,
• informatív,
• és amit mások is hivatkoznak vagy ajánlanak.

Ez az a rész, ahol sokan elakadnak. Azt hiszik, ha felraknak egy új weboldalt vagy egy új tartalmat weboldalukra, akkor pár hét múlva már a ChatGPT is ismeri őket. De az AI nem így működik. De ha a ChatGPT nem frissül élőben, akkor hogyan kerülhetek be?
A válasz: idővel és tudatos jelenléttel. Bár a ChatGPT nem tanul folyamatosan, az OpenAI időnként újra tanítja a modellt – és akkor beemeli az új, hasznos, jól strukturált új tartalmakat is.

Mit tehetsz?

• Legyen jó minőségű a saját weboldalad, keresőoptimalizált (SEO) tartalommal, világos szolgáltatásleírással, strukturált adatokkal. Blogolj szakmai témákról melyek hosszú távon „láthatóvá” tesznek AI-k számára is.
• Kerülj be online cégadatbázisokba.
• Érdemes egy tömör, 1-2 mondatos, „AI-értelmezésre kész” bemutatkozót megfogalmazni: ország, iparág, célközönség, technológia vagy szolgáltatás.
• Használj SEO-tudatos tartalmat. Címsorok, meta leírások, GYIK szekciók, melyek nem csak a Google-nél számítanak.
• Szerepelj nyilvános, hiteles forrásokban. Publikálj cikkeket, PR-anyagokat, interjúkat hiteles szakmai oldalakon, iparági magazinokban.
• Ha van API-d, pluginod, vagy olyan szolgáltatásod, ami kapcsolható AI-modellekhez, érdemes publikusan hozzáférhetővé tenni.
• Válaszolj iparági kérdésekre Redditen, vagy szakmai blogokon.
• Hivatkoztasd magad más weboldalakon, beszélgetésekben.
• Aktivizáld az ügyfeleidet. A Google Cégem-értékelések, vagy akár a Facebook-vélemények mind-mind strukturált, AI által is értelmezhető visszajelzések.
• Légy ott, ahol a célcsoportod keres. Ha a vásárlóid TikTokon vagy YouTube-on több időt töltenek, akkor ne csak a weboldaladra koncentrálj.

Az AI már nem csak segédeszköz, hanem egy újfajta keresőmotor. Egyre többször ő adja az első választ. Nem csupán egy találati listát, hanem konkrét javaslatot. Ha ma egy AI nem említi meg a cégedet, az legalább olyan intő jel, mintha nem szerepelnél a Google találati listában.

Tedd próbára vállalkozásod: kérdezd meg a ChatGPT-t, hogy ,,Melyik a legjobb [szakmád] cég a [környékeden]?" – és nézd meg, ott vagy-e a válaszban.

Ha nem, talán itt az ideje, hogy dolgozz rajta.

A szerzőről:

Kovács Bertalan

Marketing és PR szakon végzett a Budapesti Metropolitan Egyetemen, ahol angol nyelvű mesterdiplomát is szerzett. Emellett vendéghallgatóként részt vett egy kaliforniai MBA programban, ahol betekintést nyert a nemzetközi üzleti és marketing kultúrába. Több mint 10 éve vezeti az Aida Media digitális marketingügynökséget, amelyet még az egyetemi évei alatt alapított. Az ügynökség elsősorban hazai kis- és középvállalkozásoknak nyújt stratégiai social media- és digitális marketingmegoldásokat, különös hangsúlyt fektetve a márkaépítésre és az innovatív eszközök alkalmazására. Az elmúlt években számos hazai és nemzetközi projektben vett részt, kreatív social media kampányoktól kezdve, tartalomgyártáson és márkastratégián át egészen komplex digitális marketingfolyamatok tervezéséig és kivitelezéséig.