A friss jelentés a Konecta integrált ESG-stratégiájának átfogó eredményeit dokumentálja, amelyek szorosan illeszkednek az ENSZ Fenntartható Fejlődési Céljaihoz (SDG-k) és a 2030-as globális agendához.
Környezeti teljesítmény: fókuszban a dekarbonizáció és a tiszta energia
A Konecta környezetvédelmi törekvései látványos eredményeket hoztak. 2024-ben a vállalat 11,18%-kal csökkentette az 1. és 2. hatáskörbe tartozó szén-dioxid-kibocsátását az előző évhez képest. Áramfogyasztásának 25%-át már megújuló energiaforrások fedezték, létesítményeinek 95%-ában pedig energiatakarékos LED-világítás működik.
A vízfogyasztás 9,97%-kal csökkent, miközben a hulladékgazdálkodás is fejlődött: a veszélyes hulladék 77%-át, a nem veszélyes hulladék 14%-át újrahasznosították. Több mint 2 000 fa ültetésével erdősítési programokat indítottak, míg az újonnan telepített napelemek 233,4 MWh tiszta energiát termeltek.
Társadalmi elköteleződés: női munkaerő és képzés a középpontban
A Konecta továbbra is kiemelten kezeli az esélyegyenlőség és befogadás témáit. A munkaerő több mint 65%-át nők alkotják, a vezetői pozíciókban ez az arány eléri a 30%-ot. A nemek közötti bérszakadék 2024-re 3 százalékponttal csökkent, így körülbelül 10%-ra mérséklődött.
A vállalat 11,2 millió órányi képzést biztosított – ebből 670 000 órát fenntarthatósági témákra, míg 46 500 órát az egyenlőség, sokszínűség és zaklatásmegelőzés kérdéseire szántak. A Konecta Alapítvány aktív szerepet vállal a közösségek támogatásában világszerte.
Erős vállalatirányítás és új digitális irányvonal: bemutatkozik a Katalyst 2028 stratégia
A Konecta globális Megfelelőségi Programja az Etikai Kódexre épül, amely minden üzleti területre kiterjed. 2024-ben a vállalat 43 000 órányi etikai és korrupcióellenes képzést tartott.
A kiberbiztonság és adatvédelem területén is kiemelkedő eredményeket értek el: a Konecta 22 országban szerezte meg az ISO 27001 tanúsítványt, és továbbfejlesztette biztonsági rendszereit.
2024-ben a vállalat elindította új, ötéves stratégiai tervét, Katalyst 2028 néven, amelynek célja, hogy a Konectát a digitális CX-megoldások globális éllovasává tegye. Ennek részeként megalakult a Konecta Digital üzletág, amely fejlett AI-alapú, tanácsadási és digitális szolgáltatásokat kínál. A Google Cloud és az Uniphore stratégiai partnerekként támogatják az új fejlesztések megvalósítását.
A stratégia részeként a Konecta megerősítette jelenlétét Spanyolországban, Olaszországban, Kolumbiában, Argentínában és Peruban, emellett új piacokra – például Egyiptomba és Dél-Afrikába – is belépett. Az angol nyelvű régiókban is terjeszkedett.
A digitális átállás jegyében 4 000 munkatárs kapott képzést AI- és generatív AI-eszközök használatára, míg 500 mérnök Google Cloud-tanúsítványt szerzett.
A Konectáról
A Konecta globális piacvezető az ügyfélkapcsolati menedzsment és digitális kiszervezési szolgáltatások terén. 120 000 munkatársa 30 nyelven, 26 országban nyújt teljes körű CX-szolgáltatásokat. A madridi központú vállalat több mint 2 milliárd eurós bevételt termel, és több mint 500 ügyféllel működik együtt világszerte.
Kép: Unsplash
